销售人员送客户小礼品的建议与技巧
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做销售就是做人的关系,中国人是一个很看重关系的民族,关系需要维系,你发现没有,关系不经常维护,像颜色一样就会慢慢褪去,远亲不如近邻就是这个道理,经常搞在一块,经常电话联系,经常聚会,关系就会好起来,我认为做销售对客户要常送礼品,因为中国大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果会更好些。
礼品分为几种类型
实用性:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户喜好、性格、投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好的关系。 摆设型:台历、招财猫、水晶摆设等 代币型:交通卡、手机充值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用说,送者方便,拿者实惠,是不可多得的好东西 奢侈品:手表,高级礼品 ,单子已经到了关键时候了,切记一定要摸清楚客户的爱好,投其所好。
客户对待礼品的心态分析
好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子,那就注意,送的东西要能拿的出来。比如,过年过节可以大包小包往家里拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”。
图实惠型:此类客户就是茶壶里煮饺子——心里有数就行了
借鸡生蛋型:此类客户比较难缠,不过,好在他的要求一般不会超出预算。
狮子开口型:一般是某个单子的关键人物。
送礼品的方式方法
1、直接带去客户公司送给本人
2、交给秘书或前台代转
3、快递
4、约客户出来坐坐,同时送上
5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送
这几种方法根据礼品价值大小,人物级别,事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法。